Hoewel het meestal goed gaat, blijkt niet elk boekenpakket (heelhuids) op zijn eindbestemming aan te komen. Kies je voor bezorging door de post via Track & Trace? De volgende ‘avonturen’ heb ik beleefd.

Het boek valt gedurende de bezorging op zijn kant wat, ondanks de solide verpakking, een deukje in een hoekpunt veroorzaakt.

Verder klopt de tracking info niet altijd. Het pakket wordt bijvoorbeeld niet op de aangegeven datum bezorgd en vervolgens geeft de tracking geen updates meer. Of in plaats van het pakket bij de geadresseerde te bezorgen, wordt het pakket op een afhaalpunt neergelegd en de geadresseerde daarvan niet op de hoogte gesteld. Wanneer je bij de post gaat informeren waar je pakket is, verwijst de post jou naar mij als verzender. Maar hoe graag ik het boek ook zou willen opsporen, ik ben niet bij machte te traceren waar jouw pakket is!

Aanvankelijk volgde ik als verzender eveneens de tracking van elke zending. Om het pas los te kunnen laten als de tracking ‘bezorgd’ aangaf. Tot ik van een ontvanger een paniek e-mail kreeg ‘de tracking zegt bezorgd, maar ik heb niets ontvangen’. Ik was en blijf ervan overtuigd dat de ontvanger eerlijk was, ook al concludeerde de post dat het bezorgd was. Op dit punt werd het volgende mij duidelijk: het steeds op mijn schouders moeten nemen van de verantwoordelijkheid voor de bezorging was niet, langer, haalbaar. Ik begon meer en meer op mijn tenen te lopen; ‘was de bezorging goed gegaan?’. De stress begon op te breken.

Bij voorkeur overhandig ik je boek(en) dan ook persoonlijk tijdens de boekeninloop. Dat is ook veel leuker aangezien er dan ruimte voor inhoudelijke vragen is. En dan is er nog de vreugde die bij menselijk contact heen en weer gaat!

Marion de Kort